Privacybeleid

1. Wie is verantwoordelijk?

Rémi De Coninck, handelend onder de naam R.EX28 Exclusive Car Detailing, is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens.

Adres: Oostveld Kouter 95, 9920 Lievegem, België
Ondernemingsnummer: 1029.950.057
E-mail: remideconinck@hotmail.be
Telefoon: 0485 37 80 28
Website: www.rex-clusive-detailing.be

Voor vragen over uw persoonsgegevens kunt u ons via deze contactgegevens bereiken.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw contact met ons verwerken wij:

• Uw naam, telefoonnummer en e-mailadres.
• Uw adres en de locatie waar de behandeling plaatsvindt.
• Bedrijfsnaam, facturatiegegevens en ondernemingsnummer.
• Gegevens over uw voertuig, gewenste behandeling en afspraken.
• Berichten, offerteaanvragen en foto’s die u zelf bezorgt.
• Gegevens over uitgevoerde behandelingen, betalingen en facturen.
• Technische websitegegevens, zoals IP-adres, browsergegevens en bezoekgegevens, voor zover die via de gebruikte websitefuncties worden verzameld.

Wij ontvangen gegevens rechtstreeks van u, bijvoorbeeld via het contactformulier, telefoon, e-mail, WhatsApp, sociale media of een advertentieformulier op Facebook of Instagram. Ook een zakelijke opdrachtgever kan ons noodzakelijke contact- en voertuiggegevens bezorgen om een behandeling te organiseren.

Bezorg ons alleen gegevens en foto’s die nodig zijn voor uw aanvraag. Vermijd herkenbare personen, documenten en persoonlijke spullen op voertuigfoto’s.

3. Waarom gebruiken wij uw gegevens?

Aanvragen, offertes en afspraken
Wij gebruiken uw gegevens om uw vragen te beantwoorden, een offerte op te stellen en een behandeling te plannen. Dit gebeurt om op uw verzoek stappen te zetten vóór een overeenkomst of om onze overeenkomst uit te voeren.

Uitvoering en klantenopvolging
Wij verwerken noodzakelijke contact-, locatie- en voertuiggegevens om de afgesproken diensten uit te voeren en vragen over de behandeling op te volgen.

Facturatie en administratie
Wij verwerken facturatie- en betalingsgegevens om onze administratie te voeren en wettelijke verplichtingen na te komen.

Beveiliging en geschillen
Voor het beschermen van onze website, voorkomen van misbruik en behandelen van klachten of geschillen kunnen wij gegevens verwerken op basis van ons gerechtvaardigd belang. Daarbij wegen wij uw privacybelangen mee.

Promotie en publicatie van foto’s
Voor promotionele berichten waarvoor toestemming vereist is, vragen wij die vooraf. Wij publiceren herkenbare persoonsgegevens of herleidbare voertuigfoto’s voor promotie alleen met uw toestemming. Nummerplaten, personen en andere herkenbare details worden waar mogelijk onherkenbaar gemaakt.

U kunt uw toestemming altijd intrekken. Dit verandert niets aan de rechtmatigheid van het gebruik vóór de intrekking.

Noodzakelijke gegevens zijn nodig om uw aanvraag of behandeling te kunnen uitvoeren. Optionele marketingtoestemming is daarvoor geen voorwaarde.

4. Met wie delen wij gegevens?

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

Wij delen noodzakelijke gegevens met dienstverleners die ons ondersteunen, zoals onze websitebeheerder FCR Media en haar technische leveranciers, hosting- en e-maildiensten, administratieve dienstverleners en boekhouder. Indien nodig kunnen ook onze verzekeraar, professionele adviseurs of bevoegde overheidsinstanties gegevens ontvangen.

Wanneer een dienstverlener namens ons gegevens verwerkt, moeten passende afspraken over vertrouwelijkheid, beveiliging en verwerking gelden.

Bij gebruik van WhatsApp, Facebook of Instagram verwerken deze platformen daarnaast gegevens volgens hun eigen privacyvoorwaarden.

5. Website, cookies en spambeveiliging

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken voor noodzakelijke functies en, na uw toestemming waar vereist, voor bezoekersstatistieken of marketing.

Google Analytics kan worden gebruikt om inzicht te krijgen in het websitegebruik. Niet-noodzakelijke statistiek- en marketingtechnieken mogen pas worden geactiveerd nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

Via de cookie-instellingen kunt u uw keuzes beheren en toestemming intrekken. Het bijbehorende cookieoverzicht vermeldt de daadwerkelijk gebruikte cookies, aanbieders, doeleinden en bewaartermijnen.

Het contactformulier gebruikt hCaptcha van Intuition Machines voor spam- en misbruikpreventie. Daarbij kunnen technische gegevens, zoals uw IP-adres, browser- en apparaatgegevens en interacties met de beveiligingscontrole, worden verwerkt.

Meer informatie: https://www.hcaptcha.com/privacy

6. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige communicatie-, beveiligings- of analysediensten kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken, onder meer in de Verenigde Staten.

Dergelijke doorgiften mogen alleen plaatsvinden met een geldige wettelijke waarborg, zoals een toepasselijk adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen, met aanvullende bescherming waar nodig. U kunt ons om informatie over de toepasselijke waarborgen en een kopie daarvan vragen.

7. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

• Aanvragen en correspondentie bewaren wij zolang nodig om uw vraag, offerte en eventuele opvolging af te handelen.
• Klant- en behandelingsgegevens bewaren wij zolang nodig voor de dienstverlening, relevante onderhoudsopvolging en eventuele aansprakelijkheidsvragen.
• Facturen en wettelijk verplichte administratieve stukken bewaren wij gedurende de toepasselijke wettelijke termijn, doorgaans tien jaar.
• Gegevens die nodig zijn voor een klacht of geschil bewaren wij tot de afhandeling en het verstrijken van de toepasselijke wettelijke termijnen.
• Promotionele gegevens en herleidbare foto’s op basis van toestemming gebruiken wij tot intrekking of totdat het doel vervalt.
• Voor cookies en gekoppelde websitegegevens gelden de termijnen in het cookieoverzicht.

Na afloop verwijderen of anonimiseren wij gegevens, tenzij verdere bewaring wettelijk vereist is.

8. Hoe beschermen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang en misbruik. Toegang wordt beperkt tot personen en dienstverleners die de gegevens nodig hebben.

9. Uw rechten

Binnen de voorwaarden van de privacywetgeving kunt u vragen om inzage, verbetering, verwijdering, beperking of overdracht van uw persoonsgegevens. U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang en altijd tegen direct marketing. Toestemming kunt u op ieder moment intrekken.

Mail uw verzoek naar remideconinck@hotmail.be. Bij redelijke twijfel kunnen wij aanvullende informatie vragen om uw identiteit te controleren.

Wij antwoorden in beginsel binnen één maand. Als een wettelijke verlenging nodig is, informeren wij u binnen die eerste maand over de reden.

Wij nemen geen uitsluitend geautomatiseerde beslissingen die juridische of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen voor u hebben.

10. Klachten

U kunt een privacyvraag of klacht rechtstreeks aan ons bezorgen. Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
E-mail: contact@apd-gba.be
Website: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

11. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening of gegevensverwerking verandert. De actuele versie wordt op deze pagina gepubliceerd, met vermelding van de wijzigingsdatum.